Ключевые навыки в резюме: примеры

У многих людей, которые пытаются устроиться на работу, возникают проблемы с указанием ключевых навыков в резюме. Примеры умений, которые стоит перечислить в этом пункте, зависят от специфики профессии. Их перечень очень сильно отличается у работников разных сфер и может включать в себя почти всё, начиная от знания языков и заканчивая починкой важного оборудования.

Группы навыков

Существует несколько групп профессиональных навыков, которые руководители и специалисты по подбору кадров ценят в потенциальных сотрудниках. Их можно поделить на четыре большие группы:

• Коммуникация. Сюда относится умение вести переговоры, общаться с клиентами, убеждать, решать конфликты и спорные ситуации, представлять товары и услуги предприятия в выгодном свете, а также грамотная устная и письменная речь. Навыки из этой группы необходимы любому рабочему, который будет часто взаимодействовать с людьми, ведь именно от отношений с ними часто зависит очень бо́льшая доля успеха. Коммуникативные умения больше всего нужны педагогам, менеджерам, продавцам-консультантам, работникам в сфере услуг и руководителям.
• Организация. Умение правильно распределить рабочую силу и финансы больше всего нужно директорами и прочим руководителям. Тайм-менеджмент, умение концентрироваться сразу на нескольких делах, планирование и ведение проектов будет полезно почти всем, но больше всего важно менеджерам, юристам и представителям подобных профессий.
• Лидерство. Руководство людьми, грамотная организация их совместной деятельности, навыки мотивации, поощрение корпоративного духа и преданности. Такие умения являются ключевыми для людей на руководящих должностях.
• Прикладные навыки. Самая многочисленная и важная группа навыков, характеризующая умение делать свою работу на практике. Сюда относится знание законов и ГОСТов, владение различными методиками и техниками в своей профессии, делопроизводство, иностранные языки, работа за компьютером, обращение с любым оборудованием или программами.

Большинство профессий требую комбинации навыков из нескольких групп. Практика показывает, что при приёме на работу очень важны практические и прикладные умения, которыми многие соискатели пренебрегают в своих резюме.

Руководящие должности

Специфика умений, которые должны быть в компетенции у директоров, зависит от сферы их работы и списка должностных обязанностей. Но есть навыки, которые будут полезны для всех руководителей. Некоторые из них:

• убеждение сотрудников;
• способность мотивировать людей;
• делегирование полномочий и прав;
• хорошо развитое стратегическое мышление и умение предугадывать долгосрочные последствия своих действий;
• критическое мышление и умение объективно оценивать ситуацию;
• ведение переговоров;
• подбор персонала, его обучение и подготовка к работе, контроль за деятельность работников;
• управление ресурсами — как деньгами, так и временем, репутацией и рабочей силой;
• разрешение конфликтов;
• прогнозирование;
• организаторские способности;
• умение воспитать в рабочих преданность и корпоративный дух;
• нестандартное мышление при поиске идей и принятии управленческих решений;
• работа с ПК;
• знание языков.

Экономические профессии

В резюме экономиста важно описать все навыки, которые показывают грамотность соискателя в этой сфере. К ним относятся такие умения:

• работа с компьютером и владение специализированными программами для сбора статистики и составления отчётов;
• сбор и анализ данных о работе компании;
• экономический анализ;
• знание иностранных языков с указанием их специфики и уровня;
• умение работать со счетами физических и юридических лиц в банках;
• планирование, контроль и выполнение платежей;
• учёт расходов и доходов;
• работа со статистикой и отчётами, их анализ и сравнение;
• оценка экономической эффективности предприятий;
• документальное оформление денежных операций, заключение договоров;
• ведение экономической отчётности в соответствии с правилами компании.

Менеджеры и управляющие

Работа менеджера охватывает множество областей: есть специалисты по продажам, управлению, набору и обучению персонала, закупкам сырья и так далее. Список навыков представителя каждой из этих профессий может существенно отличаться, но в основном им нужна способность общаться и работать с людьми. Образцы навыков, которые можно указать в резюме:

• решение споров с возможностью удовлетворить все стороны;
• улаживание конфликтов;
• умение работы с компьютером;
• способность быстро и точно обрабатывать большое количество информации;
• делопроизводство;
• навыки пиара, умение преподнести товар в выгодном свете и продать его;
• работа с различным офисным оборудованием;
• хорошо поставленная речь и ораторское мастерство;
• знание рабочей, корпоративной и профессиональной этики, общение в соответствии с ней;
• ведение переговоров как в устной, так и в письменной форме;
• умение выстроить стабильные партнёрские отношения с поставщиками, покупателями, клиентами, работниками;
• анализ текущей ситуации на рынке и корректировка деятельности компании в соответствии с ней.

Инженерные рабочие

Тем, кто занимает должности инженеров, пригодятся в основном прикладные навыки и знания по профессии. Список нужных им умений включает в себя:

• составление и чтение чертежей различной сложности;
• знание специфики строения и работы разных механизмов и деталей;
• разработка проектов и их воплощение;
• организация и управление процессами строительства и ремонта;
• работа с компьютером, опыт использования специализированных программ, таких как AutoCAD;
• ознакомленность с нормативными актами и документацией, которая касается инженерного дела;
• составление различных договоров и соглашений с клиентами;
• контроль за качеством производства;
• работа с технической и тендерной документацией.

Учителя и воспитатели

Работникам педагогической сферы для приёма на работу нужны не только личные качества, но и довольно специфические навыки работы с детьми. Некоторые из них:

• ознакомленность с различными методиками обучения;
• способность практического применения современных педагогических техник;
• опыт работы с детьми, воспитательные навыки;
• способности к организации и планированию событий;
• умение заинтересовать и мотивировать;
• эффективные навыки коммуникации с детьми;
• наличие знаний по своему предмету, эрудированность;
• опыт репетиторства или индивидуальных занятий;
• уметь объяснить сложные вещи понятными словами;
• контроль над группой;
• организация рабочего процесса;
• захват и удержание внимания группы людей на чём-либо;
• построение уважительных отношений с учениками.

Бухгалтерская деятельность

Как в случае со многими профессиями, подробный список необходимых умней для бухгалтера может меняться в зависимости от конкретной сферы деятельности. Некоторые из универсальных навыков, которые должен приобрести кандидат на эту профессию:

• ведение расчётов, их сверка;
• работа с системой «Клиент-банк»;
• составление и сдача отчётности за разные периоды времени;
• знание сторон законодательства, которые связаны с профессией;
• умение работать с бухгалтерскими проводками;
• инвентаризация;
• планирование, принятие решений и предугадывание их последствий;
• работа с документами;
• ознакомленность с налоговым и бухгалтерским учётом;
• знание принципов расчёта заработной платы, больничных, отпускных, премий и прочего;
• перечисление денег на счета сотрудников и партнёров.

Специалисты по общению с клиентами

В эту группу профессий входят самые разные должности, начиная от официантов и продавцов-консультантов и заканчивая работниками на ресепшене. Примеры профессиональных навыков и умений для резюме таких работников:

• широкая база знаний о товарах и услугах в своей области, умение описать и выгодно представить их клиенту;
• опыт общения с людьми и успешных продаж;
• беспроблемное восприятие и анализ больших объёмов информации;
• умение выслушать и дать актуальный и компетентный совет клиенту;
• навыки обслуживания людей, умение сохранять профессиональную вежливость в сложных или стрессовых ситуациях;
• грамотный тайм-менеджмент;
• знание иностранных языков;
• умение вести деловую переписку;
• нестандартное мышление и умение выходить из сложных ситуаций;
• хорошо поставленная речь, развитая дикция, навыки устного общения.

Адвокаты и юристы

К сотрудникам правового отдела специалисты по работе с кадрами предъявляют довольно чёткие требования в плане специальных умений. Список ключевых навыков для представителей профессий, которые связаны с законом:

• знание законодательства и правовых норм;
• понимание принципа работы судебной системы;
• быстрое усвоение информации, способности к её анализу;
• опыт в судах и выигранные дела;
• коммуникативные навыки, умение убеждать людей в своей правоте;
• обработка и анализ информации в правовых документах;
• использование электронных правовых баз;
• знание специализированных и общих компьютерных программ;
• составление и заполнение правовых документов;
• способность строить доверительные отношения с клиентами;
• иностранные языки на уровне свободного владения со знанием специфических юридических терминов;
• организаторские навыки, способности к планированию и предугадыванию;
• урегулирование конфликтов для успешного решения досудебных споров;
• опыт в общении с клиентами и сотрудниками правовых органов.

Водители автомобилей

Ключевое требование к водителю — наличие стажа, который он накопил. Прочие требования к кандидатам на эту работу:

• наличие прав необходимой категории;
• опыт вождения;
• знание маршрутов по городу и окрестностям;
• ознакомленность с правилами дорожного движения;
• умение проводить мелкий ремонт транспортного средства и ухаживать за ним;
• умение оформления документов и знание правил при пересечении границ, перевозке грузов, вождении пассажирского транспорта и так далее.

Общие советы

Распространённая ошибка многих соискателей — указание персональных качеств в графе для профессиональных навыков в резюме. Этого делать не стоит. В пункте с ключевыми умениями должно быть расписано всё то, что характеризует кандидата как работника, а не как человека. Иногда в нём можно указать социальные и коммуникативные навыки, но не черты характера. Например, можно написать об умении человека решать споры, работать с недовольными клиентами и выбираться из кризисных ситуаций с наименьшими потерями, но не о его природной неконфликтности.

Другая частая ошибка соискателей — это обобщение своих умений. Например, такие фразы, как «управление персоналом», «контроль за вашими продажами» или «умение обращаться с оборудованием» почти ничего не говорят специалистам по работе с кадрами.

Их нужно заменить на более конкретное описание. Например, указать точный список приборов и операций, которые соискатель может выполнять с ними.

Самые важные для работы навыки нужно указывать первыми, затем дополнять их второстепенными. Это даст специалистам понять, что соискатель — компетентный работник, который понимает приоритеты, и увеличит шансы на дальнейшее рассмотрение резюме, а значит, и принятие кандидатуры. Умения, которые не относятся к выбранной профессии, лучше не указывать вообще, даже если они считаются полезными.

Лаконичность — ещё одно важное требование к списку навыков. Ключевой момент состоит в том, чтобы дать работодателю понять, что соискатель является квалифицированным специалистом, но сделать это кратко и ёмко. Слишком большой список способностей и достижений иногда бывает причиной отказа в приёме на работу: у кадровиков может сложиться впечатление, что кандидат на рабочее место изучал все умения поверхностно или врёт о них.

Чтобы самостоятельно составить хорошее резюме, необходимо правильно заполнить графу о профессиональных умениях. Их список зависит от профессии и может сильно меняться. Навыки кандидата являются одним из самых важных критериев при приёме на работу, потому их не стоит оставлять без внимания в анкете соискателя.